Erneut renommierter Online-Shop-Award für boesner.com

Zum dritten Mal in Folge wurde boesner 2024 mit dem Award „Deutschlands Beste Online-Shops“ ausgezeichnet. Damit zählt boesner.com zu den führenden Online-Shops in Deutschland und hat den Gesamtsieg im Bereich Künstler- und Bastelbedarf errungen. Dies geht aus einer repräsentativen Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv hervor, bei der boesner bereits in den Vorjahren den ersten Platz in der Kundenbewertung belegte.

Jährlich wird ermittelt, welche Online-Shops in Deutschland die größte Kundenzufriedenheit bieten. Die Untersuchung basiert auf einer bevölkerungsrepräsentativen Umfrage, bei der über 77.000 Kundenmeinungen über die besten Unternehmen in 98 Kategorien entschieden. Über ein Online-Panel wurde bei der Befragung die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben. Berücksichtigt wurden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 944 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 867 Online-Shops mit je mindestens 80 Stimmen.

Gesamtsieger im Bereich Künstler- und Bastelbedarf
boesner konnte sich 2024 erneut gegen die Konkurrenz behaupten und erhielt zum dritten Mal den Titel „Deutschlands bester Online-Shop“ im Bereich Künstler- und Bastelbedarf.
Dieser Erfolg beruht insbesondere auf dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Kundenservice, dem Internetauftritt sowie den Versand- und Rücksendebedingungen des Unternehmens, die von den Studienteilnehmenden jeweils auf den ersten Platz des Rankings gewählt wurden.

Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt
„Wir sind stolz darauf, in diesem Jahr wieder zu den besten deutschen Online-Shops zu gehören und darüber hinaus auch in unserer Kategorie ein weiteres Mal gewonnen zu haben,“ sagt Jörg Vester, Geschäftsführer der boesner GmbH holding + innovations. „Sowohl in unseren Niederlassungen als auch im Online-Shop von boesner zählt für uns vor allem die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Kunstschaffende stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit, und wir geben unser Bestes, um ihnen immer das beste Künstlermaterial zu einem fairen Preis anzubieten. Die Auszeichnung als Deutschlands bester Online-Shop ist eine Bestätigung für unser Engagement. Wir freuen uns, dass wir unsere Position verteidigen konnten und sind uns bewusst, dass wir dies nur dank der Treue unserer Kunden erreichen konnten.“